Hjælp og vejledningsguide

Som udbyder kan NRGi tilbyde vores kunder elrefusion for opladning af elbiler.

For at NRGi skal betale vores kunder elrefusion for deres elforbrug på opladning, er der nogle krav:

• Du har mulighed for at få refusion såfremt du i forvejen ikke har nedsat afgift og/eller anvender solceller, har el-opvarmet bolig, varmepumpe m.v.

• Opladeren skal være fastmoneret (ingen CEE stik) og har internet forbindelse samt godkendt internmåler.

• Vi påtager sig det fulde ansvar og risikoen for din oplader. Hvis den går i stykker, skal vi sikre dig, at du får en anden, så du kan oplade. Dette betyder, at vi dækker gebyret for forsendelse og for at få din oplader repareret, og mens dette sker, tilbyder vi en erstatningsoplader, du må bruge, og uden ekstra gebyr. Bemærk: fjernelse af den inaktive oplader og installation af den nye er kundens ansvar.

Ja. Et nyt svar fra SKAT muliggjorde dette tidligt i 2020. Du ejer din oplader, mens Zapp påtager sig det fulde ansvar og risikoen for din oplader.

Henvisningen er her: https://skat.dk/skat.aspx?oid=2293082

Når du oplader din elbil refunderer NRGi elafgfit for den strøm, du har brugt til opladning af din elbil. 

Med NRGis serviceaftale får du elrefusion øjeblikkeligt efter hver opladning hvis din boks har internetforbindelse og er understøttet af Monta.

Du tegner serviceaftalen gennem Monta appen. Læs mere her

* Refusionssats ændres i 2028 og 2029 se vores vilkår for detajler

Elrefusion er pt. godkendt indtil 2030.

For at være berettiget til el refusion skal du betale fuld afgift, på det el du bruger til opladning af elkøretøjer. Derfor må du ikke få reduceret afgift på anden vis. Da elopvarmede huse samt hustande med varmepumper får reduceret afgift i forvejen, kan Zapp desværre ikke tilbyde elrefusion til dig.

Solceller har de samme restriktioner, selvom du installerer separate målere til elnettet, der KUN måler opladning af elkøretøjer kan dette ikke accepteres. Her kan du læse svar fra skat ang. solceller.

Du kan læse mere om solceller og elbil her.

Du modtager automatisk og øjeblikkeligt elrefusion i NRGi opladnings appen efter hver opladning. Du kan i App’en under menupunktet “Mig” se din “Wallet”. Hvis du trykker på “Wallet” kan du udbetale eller opsætte autoudbetaling af din elrefusion til din bankkonto.

Du er altid dækket af NRGi, når du har et abonnement hos os. Vi håndterer din elrefusion og du kan stole på, at NRGi hjælper dig, hvis din lader holder op med at virke. Vi dækker alle omkostninger inkl.: forsendelse, serviceopkald og en gratis midlertidig erstatningsoplader, mens din defekte oplader er til reparation. 

Midlertidige udskiftningsopladere kan variere i type, men vil altid være i samme klasse og tilbyde 11 kW opladningseffekt.

Andre opladere: Hvis din lader ikke findes i vores sortiment, vil vi gøre vores bedste for at matche din nuværende oplader så tæt som muligt baseret på tilgængelighed. NRGi afholder udgiften for forsendelse fra din bopæl til producenten eller reparationsdestinationen.

Hvis din oplader anses for at være for gammel eller slidt til at reparere, tilbyder vi en lignende oplader af samme værdi til brug.

Ja. Vi tilbyder kun refusion gennem NRGi opladnings appen . Her får du refusion automatisk og øjeblikkeligt.

Hvis du har to ladebokse tilbyder vi også elrefusion. Det kræver blot at du har 2x serviceaftaler.

Når du skal lade offentligt, kan du evt. bruge appen Monta. Her findes mere end 600.000+ ladepunkter i hele europa. Du kan i appen se hvad ladestanderen koster pr kWh og se om den er ledig. Du kan betale med kreditkort / Apple Pay / Google Pay.

Du vil automatisk blive trukket 69kr./md.

Ønsker du at opsige dit abonnement bedes du kontakte os på +45 42 71 37 30.